티몬 영수증, Ptsd 유발 주의: 뽑으러 갔다가 멘붕 🤯

아니 이게 뭔 일이야? 티몬에서 뭔가를 샀는데, 영수증이 필요해서 티몬 고객센터에 연락해서 영수증 발급 받으려고 했거든? 근데 이게 웬걸, “영수증 발급”이라는 단어가 내 눈에 들어오는 순간, PTSD가 왔어.

왜냐하면 티몬 영수증 발급 과정은 진짜… “헬게이트” 그 자체였거든.

내가 티몬에서 물건을 산 게 몇 년 전인지 기억도 안 나. 그때 당시에는 영수증 발급 받는 게 이렇게 힘들 줄 몰랐어. 그냥 “주문번호” 입력하고 간단하게 출력하면 되는 줄 알았지.

하지만 현실은 냉정했어. “고객센터 전화”를 해야만 영수증을 발급받을 수 있었어. 그리고 그 전화 연결이 얼마나 힘든지 몰라. 몇 시간 동안 “전화 연결 대기”만 하다가 결국 포기했던 적도 한두 번이 아니야.

그래서 다시 한번 티몬 “고객센터”에 전화를 걸었어. 이번엔 꼭 영수증을 발급받아야겠다는 의지로, 마음을 단단히 먹고 전화를 걸었지.

근데 역시나, “전화 연결”은 쉽지 않았어. 몇 분 동안 “대기”하다가, 드디어 “상담원”과 연결이 되었어.

“안녕하세요, 티몬 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?”

“아, 네. 영수증 발급 좀 부탁드립니다.”

“고객님, 영수증 발급은 ‘주문번호’와 ‘주문일’을 알려주셔야 합니다.”

“아, 네. 주문번호는 ‘1234567890’이고, 주문일은 ‘2023년 1월 1일’입니다.”

“잠시만 기다려주세요.”

“기다림”의 시간은 길게 느껴졌어. 몇 분 동안 “상담원”은 아무 말도 하지 않았어. 혹시 “전화 끊겼나” 싶을 정도였지.

“죄송합니다. 고객님의 주문 내역이 조회되지 않습니다.”

“네? 왜 그렇죠? 제가 ‘주문번호’와 ‘주문일’을 정확히 말씀드렸는데요.”

“잠시만요. 다시 한번 확인해 보겠습니다.”

또 다시 “기다림”의 시간이 흘러갔어.

“죄송합니다. 시스템 오류로 인해 영수증 발급이 불가능합니다. 다른 방법으로 영수증을 발급받으시려면 ‘고객센터 홈페이지’에 접속하셔서 ‘문의하기’를 통해 문의해 주시기 바랍니다.”

“아니, 왜 이렇게 힘들게 하는 거죠? 그냥 ‘주문번호’ 입력하면 되는 거 아닌가요?”

“죄송합니다. 시스템 문제로 인해 현재는 ‘전화’를 통한 영수증 발급만 가능합니다.”

“아니, 그럼 ‘홈페이지’에서 ‘문의’를 해도 ‘전화’로 연결되는 거 아닌가요?”

“네, 맞습니다. ‘홈페이지’에서 ‘문의’를 하셔도 ‘전화’로 연결됩니다. ”

“멘붕” 상태가 왔어.

“아니, 그럼 도대체 어떻게 영수증을 발급받아야 하는 거죠?”

“죄송합니다. 저희는 ‘영수증 발급’을 담당하는 부서가 아닙니다. ‘고객센터’로 연결해 드리겠습니다.”

“아니, 왜 계속 ‘고객센터’로 연결시키는 거죠? 저는 ‘영수증 발급’만 받고 싶은데요.”

“죄송합니다. ‘고객센터’에서 ‘영수증 발급’을 담당합니다.”

결국 “고객센터”와의 전화 연결은 “무한 루프”에 빠져 버렸어.

이렇게 힘들게 영수증을 발급받으려고 했던 이유는, “환불”을 위해서였어. 티몬에서 산 물건이 “불량”이었거든.

하지만 “환불”도 쉽지 않았어.

티몬에서는 “환불” 절차가 복잡했어. “반품” 신청을 하고, “택배”로 물건을 보내야 했고, “반품”이 완료되면 “환불” 처리가 되었지.

“환불” 절차가 복잡한 것은 물론이고, “환불” 처리 기간도 너무 길었어. “환불” 신청을 하고 “2주”가 지나도록 “환불” 처리가 되지 않았어.

“티몬”에서 물건을 사고, “환불”까지 받는 과정은 정말 “지옥”과 같았어.

“티몬”은 “고객 만족”을 최우선으로 생각해야 하는데, “고객 만족”은 전혀 고려되지 않은 것 같았어.

“티몬”은 “고객”을 “돈벌이 수단”으로만 생각하는 것 같았어.

“티몬”에서 다시는 물건을 사지 않겠다고 결심했어.

티몬 영수증 발급: FAQs

Q: 티몬 영수증을 어떻게 발급받을 수 있나요?

A: 티몬 영수증은 티몬 고객센터를 통해 발급받을 수 있습니다. 티몬 고객센터에 전화하거나, 티몬 홈페이지에서 문의하기를 통해 영수증 발급을 요청할 수 있습니다.

Q: 티몬 영수증을 발급받기 위해 필요한 정보는 무엇인가요?

A: 티몬 영수증을 발급받기 위해서는 주문번호와 주문일을 알려주셔야 합니다.

Q: 티몬 영수증 발급은 무료인가요?

A: 네, 티몬 영수증 발급은 무료입니다.

Q: 티몬 영수증을 발급받는 데 얼마나 걸리나요?

A: 티몬 영수증 발급 시간은 상황에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 영수증 발급까지 몇 분에서 몇 시간 정도 소요됩니다.

Q: 티몬 영수증을 PDF 파일로 받을 수 있나요?

A: 티몬 영수증은 PDF 파일로 제공됩니다.

Q: 티몬 영수증을 출력해야 하나요?

A: 티몬 영수증은 출력하지 않아도 됩니다. PDF 파일로 받아서 보관하셔도 됩니다.

Q: 티몬 영수증이 필요한 이유는 무엇인가요?

A: 티몬 영수증은 환불, 교환, A/S 등의 목적으로 필요합니다.

Q: 티몬 영수증 발급이 어려운 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 티몬 영수증 발급이 어려운 경우 티몬 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

Q: 티몬 영수증 발급 외에 다른 방법은 없나요?

A: 티몬 영수증 발급은 티몬 고객센터를 통해서만 가능합니다.

Q: 티몬 영수증 발급 관련하여 궁금한 점이 있으면 어디에 문의해야 하나요?

A: 티몬 영수증 발급 관련하여 궁금한 점이 있으면 티몬 고객센터에 문의하시기 바랍니다.